Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web https://lahuertadefresno.com, titularidad de La Huerta de Fresno, S. Coop.
1. Identificación del vendedor
Titular: La Huerta de Fresno, S. Coop.
CIF: F24426637
Domicilio: C/ Muelle de la Estación, s/n, Fresno de la Vega, 24223 León, España
Email: [EMAIL-DE-CONTACTO]
Teléfono: [TELEFONO]
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta online de conservas gourmet y demás productos ofrecidos a través de esta tienda online.
3. Ámbito territorial
Los pedidos se gestionarán para envíos a [ESPAÑA PENINSULAR / BALEARES / CANARIAS / CEUTA / MELILLA / UE / OTROS].
En caso de existir limitaciones geográficas de envío, estas se informarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el botón final de confirmación, que implicará la obligación de pago.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar y corregir posibles errores en los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si, una vez realizado el pedido, se produjera una incidencia de stock o imposibilidad de suministro, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas o, en su caso, al ofrecimiento de una alternativa equivalente.
6. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
El titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalización del pedido.
7. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago: [TARJETA / BIZUM / TRANSFERENCIA / PAYPAL / CONTRA REEMBOLSO / OTROS].
El cargo se realizará a través de plataformas de pago seguras. El titular no almacena datos bancarios completos del usuario cuando la pasarela de pago es gestionada por terceros especializados.
8. Envío y entrega
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Plazo estimado de entrega: [PLAZO, POR EJEMPLO 24/72 HORAS LABORABLES O 2 A 5 DÍAS LABORABLES].
Empresa de transporte: [NOMBRE DE LA MENSAJERÍA].
Coste de envío: [INDICAR O REMITIR A TABLA DE ENVÍOS].
No se considerarán incumplimientos los retrasos derivados de causas ajenas al control del vendedor, tales como incidencias logísticas, meteorológicas, huelgas, festivos o fuerza mayor.
9. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor en el momento en que él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
10. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
No obstante, de conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a otros supuestos legalmente exceptuados.
En productos alimentarios, este derecho podrá verse limitado o excluido cuando resulte legalmente aplicable por la naturaleza del producto.
10.1. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de:
Email: [EMAIL-DE-DEVOLUCIONES]
Dirección postal: [DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES, SI ES DISTINTA]
El cliente podrá utilizar el siguiente formulario, aunque su uso no es obligatorio:
Formulario de desistimiento
A la atención de La Huerta de Fresno, S. Coop.
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido número: [NÚMERO]
Producto(s): [DETALLE]
Nombre del consumidor: [NOMBRE]
Domicilio del consumidor: [DOMICILIO]
Fecha: [FECHA]
10.2. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán al cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
10.3. Coste de devolución
Los costes directos de devolución serán a cargo del cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error del vendedor, producto defectuoso o envío incorrecto.
11. Productos defectuosos o envío incorrecto
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, en mal estado o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a través de [EMAIL-DE-INCIDENCIAS], indicando el número de pedido y aportando, si es posible, fotografías de la incidencia.
En estos casos, y previa comprobación, se procederá según corresponda a la sustitución, reposición, rebaja del precio o reembolso.
12. Garantías legales
Los productos están cubiertos por las garantías legales que resulten aplicables conforme a la normativa de consumidores y usuarios. En todo caso, dicha garantía no cubrirá defectos derivados de un uso inadecuado, conservación incorrecta o manipulación indebida del producto.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros en:
Email: [EMAIL-DE-CONTACTO]
Teléfono: [TELEFONO]
Si eres consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.
15. Legislación aplicable y fuero
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, en los términos legalmente previstos. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León.
Última actualización: 27-03-2026